Termos Gerais de Utilização Bookamachine.com 

Clientes:

1. Quando o Utilizador conclui uma reserva, aceita estes Termos e quaisquer outros termos que lhe sejam fornecidos durante o processo de reserva. Nomeadamente as condições gerais de cada fornecedor que devem ser aceites no check-out tal como a assinatura digital e a documentação necessária. 

2. Se algo nestes Termos for (ou se tornar) inválido ou inaplicável:

• continuará a ser aplicado na medida máxima do permitido por lei
• continuará a estar vinculado por tudo o resto constante nestes Termos.

• Secção A: termos gerais, para todos os tipos de reservas de equipamentos.

3. A versão em Português destes Termos é a versão original. Se existir algum litígio relativamente a estes Termos, ou qualquer discrepância entre os termos em português e os termos em qualquer outro idioma, serão aplicados os Termos conforme apresentados em português.

A3. Sobre Bookamachine.com 

1. Quando reservar um equipamento para aluguer, a Bookamachine.com fornece e é responsável pela Plataforma – mas não pela reserva em si (consultar o ponto A4.4 abaixo).

2. Quando reservar um aluguer de uma maquina, um serviço ou de um transporte, a Bookamachine.com fornece e é responsável pela Plataforma – mas não pela reserva em si (consultar o ponto A4.4 abaixo).

3. Trabalhamos com empresas que fornecem serviços locais (por ex. Serviços de transporte, aluguer e venda de equipamentos). Estas empresas não:

• controlam nem gerem a nossa Plataforma
• têm a sua própria Plataforma
• têm qualquer relação jurídica ou contratual consigo
• nos representam, não celebram contratos nem aceitam documentos legais em nosso nome
• operam como profissionais da Industria «Fornecedores de equipamentos e serviços».

A4. A nossa Plataforma:

1. Tomamos medidas razoáveis para fornecer a nossa Plataforma, mas não podemos garantir que tudo o que contém é exato (recebemos as informações dos nossos Provedores de serviços). Na medida do permitido por lei, não podemos ser responsabilizados por quaisquer erros, quaisquer interrupções ou quaisquer partes de informação em falta - embora direcionemos os nossos melhores esforços para corrigir/solucionar os mesmos assim que possível.

2. A nossa Plataforma não é uma recomendação ou aprovação de qualquer Provedor de serviços ou dos seus produtos, serviços, instalações, veículos, etc.

3. Não somos uma das partes para os termos entre si e o Provedor do serviço. O Provedor do serviço é o único responsável pelo Aluguer/Venda.

4. Para fazer um Aluguer ou uma Compra pela plataforma tem de criar uma Conta. Certifique-se de que todas as suas informações (incluindo dados de pagamento e dados de contacto) estão corretas e atualizadas, ou poderá não conseguir aceder ás suas reservas ou back-end. É responsável por tudo aquilo que possa acontecer com a sua conta, por isso não permite que terceiros a utilizem e mantenha secretos o seu nome de utilizador e a palavra-passe.

5. Iremos apresentar-lhe as ofertas que estão disponíveis para si, para já em dois idiomas Português e Inglês.

6. Exceto se indicado em contrário, tem de ter pelo menos 18 anos para usar a Plataforma.

A5. Os nossos valores

1. Terá de:

• seguir as nossas condutas.
• cumprir todas as leis aplicáveis.
• cooperar com quaisquer controlos anti-fraude/anti-lavagem de dinheiro que tenhamos de realizar.
• não utilizar a Plataforma para causar incómodos ou fazer falsas reservas.
• usar a Plataforma para os respetivos fins pretendidos
• não causar quaisquer incómodos ou danos, e não se comportar de forma inadequada com os funcionários dos fornecedores serviço (ou qualquer outra pessoa, para o efeito).

A6. Preços

1. Quando faz uma reserva, aceita pagar o custo do aluguer, incluindo quaisquer taxas e impostos que possam aplicar-se.

2. Erros óbvios e erros tipográficos não são vinculativos. Por exemplo: se reservar uma maquina ou um serviço Grua foi visualizada erradamente a €1, podemos simplesmente cancelar essa reserva e reembolsar qualquer valor que tenha pago.

A7. Pagamento

1. Para praticamente todos os produtos/serviços, o Provedor do serviço irá requerer um Pagamento antecipado pela sua Reserva, isto pode alterar ao longo do tempo conforme a sua evolução e confiança adquirida tanto pelo provedor como pela nossa plataforma.

• No caso de vendas de maquinas: o comprador poderá solicitar á bookamachine.com para mediar a transação neste caso concreto o cliente deposita-nos o pagamento e este só é libertado para o vendedor assim que se der como comprovado o recebimento do equipamento, este processo é acompanhado do inicio ao fim por um agente bookamachine autorizado.
• O Pagamento por Norma é antecipado ao fornecedor do serviço, conforme o que lhe é indicado no processo de reserva.

2. Se o Provedor do serviço requerer um Pagamento antecipado, este pode ser realizado ou pré-autorizado quando fizer a sua reserva e pode ser não reembolsável. Por isso, antes de fazer a reserva, consulte a política de Pagamentos antecipados do Fornecedor do serviço (disponível durante o processo de reserva), sobre a qual não temos qualquer influência e pela qual não somos responsáveis.

3. Se tem conhecimento ou suspeita de qualquer fraude ou utilização não autorizada do seu Método de pagamento, por favor contacte o seu provedor de pagamentos, que pode suprir quaisquer encargos resultantes, possivelmente menos um excesso.

4. Se a moeda selecionada na Plataforma não for a mesma que a moeda do Fornecedor do serviço, podemos:

• apresentar os preços na sua própria moeda
• oferecer-lhe a opção Pagar na sua própria moeda.

Irá visualizar a nossa Taxa de conversão da moeda durante o check-out, nos detalhes da reserva da sua conta. Se lhe cobrarmos taxas relativamente a quaisquer desses serviços, irá visualizar as taxas expressas como uma percentagem nas taxas do Banco Central Europeu. O emissor do seu cartão poderá cobrar-lhe uma taxa de transação no estrangeiro.

5. Iremos guardar os dados do seu método de pagamento para futuras transações após recebermos o seu consentimento.

A8. Condições

1. Quando faz uma reserva está a aceitar as condições aplicáveis conforme apresentado no processo de reserva. Vai encontrar a condição de cancelamento de cada Fornecedor de serviços  e quaisquer outras políticas (acerca dos requisitos de idade, caução, condições para assistência técnica e serviços adicionais para reservas, etc.) na nossa Plataforma: nas páginas de informações do Provedor do serviço, durante o processo de reserva, em letras pequenas, e/ou no email de confirmação.

2. Se cancelar uma reserva ou nao se encontrar no local de entrega do equipamento(os), qualquer taxa de cancelamento/não comparência e qualquer reembolso irão depender da política de cancelamento/não comparência do Fornecedor.

3. Algumas reservas não podem ser canceladas gratuitamente, enquanto que outras só podem ser canceladas gratuitamente antes de uma data limite.

4. Se reservar uma maquina através de pagamento antecipado (incluindo todos os componentes do preço e/ou uma caução, se aplicável), o Provedor do serviço pode cancelar a reserva sem aviso caso não consiga cobrar o saldo na data especificada. Caso o façam, qualquer pagamento não reembolsável que tenha feito só será reembolsado sob o seu critério. É da sua responsabilidade certificar-se de que o pagamento é feito atempadamente (que os seus dados bancários, do cartão de débito ou do cartão de crédito estão corretos, e que tem dinheiro suficiente disponível na sua conta).

5. Se pensa que não vai estar no local pode indicar uma pessoa para receber a maquina mediante apresentação previa do documento de identificação da pessoa em questão ao provedor, por favor contacte o seu Provedor do serviço e informe-o, forneça também um contacto telefónico alternativo caso presuma que não esteja disponível para atender chamadas,  para não cancelarem a sua reserva(os fornecedores tem autoridade para cancelarem uma entrega caso não consigam falar com o contacto de obra). Se estiver atrasado, não seremos responsáveis pelas consequências (por ex. o cancelamento da sua reserva ou quaisquer taxas que o Provedor do serviço possa cobrar).

6. Na qualidade da pessoa que faz a reserva, o utilizador é responsável pelas ações e comportamentos (relativamente à reserva) de todos os que fazem uso do equipamento. É também responsável pela obtenção das respetivas permissões antes de nos fornecer os dados pessoais dos mesmos.

A9. Privacidade e cookies

1. Se reservar um equipamento, por favor consulte a nossa Declaração de Privacidade e Cookies para obter mais informações sobre a privacidade, os cookies e sobre como o podemos contactar e tratar os dados pessoais

A10. Seguro

1. Se adquiriu o seguro através da nossa Plataforma, por favor consulte o(s) documento(s) da apólice para obter os termos e informações adicionais. Estes Termos não se aplicam ao seguro.

A11. Recompensas, Pontos e Carteira

1. Podemos emitir-lhe recompensas – sob o nosso critério, e sujeitas (a) aos termos aqui dispostos no ponto A13 e (b) a quaisquer critérios de recompensas individuais que se apliquem. Se cometermos um erro tipográfico (i) no cálculo das suas recompensas ou (ii) na conversão das moedas relacionadas com as suas recompensas, podemos sempre alterar ou corrigir quaisquer saldos apresentados.

2. Como obter recompensas. Pode, por exemplo, obter uma recompensa ao fazer um aluguer num Locador participante ou fazendo um determinado número de alugueres ou compras num período de tempo específico. Quando uma recompensa estiver disponível, iremos explicar-lhe quais as condições específicas e como pode usá-la.

3. Onde pode encontrar as suas recompensas. Assim que receber uma ou mais recompensas, encontra-las no seu back-end ou notificar-lhe-emos por e-mail.

4. Tipos de Recompensas. As recompensas oferecem-lhe (a) Créditos ou pontos na sua Carteira ou (b) algo diferente (por ex. um reembolso em cartão de crédito ou um desconto adicional numa futura reserva). Iremos explicar cada recompensa no momento adequado.

5. Como obter créditos e pontos. Os créditos ou pontos são normalmente emitidos como resultado de obter uma recompensa. Mas podemos emitir créditos e pontos compensatórios por outros motivos - se a sua experiência de como alugador, não esteve à altura dos nossos elevados e rigorosos padrões habituais, por exemplo.

Recompensas

6. Para receber qualquer tipo de recompensas, tem de, quando se qualificar para e usar os créditos e pontos:

• ter uma conta na nossa plataforma
• ter pelo menos 18 anos
• cumprir os critérios de recompensas individuais
• não violar os Termos de Recompensas e Carteira
• ter um cartão de crédito válido, para se qualificar para as Recompensas de reembolso em cartão de crédito.

7. Quando uma recompensa ficar disponível, os critérios de recompensas individuais irão explicar como (e se) pode qualificar-se para a mesma. Estes critérios podem ser:

• restrições temporais (por ex. Descontos ou pontos que têm datas de validade)
• restrições da plataforma (por ex. códigos promocionais)
• restrições de Fornecedor (por ex. ofertas que só podem ser usadas com Provedores de serviços específicos)
• um gasto mínimo (por ex. uma recompensa que apenas irá ganhar quando gastar pelo menos um determinado montante numa reserva)
• um valor máximo de recompensa (por recompensas monetárias ou não monetárias).

8. As recompensas não podem ser vendidas, oneradas ou transferidas de qualquer forma para um terceiro. Em caso de morte do titular de uma conta, essa conta será encerrada e as suas recompensas (se existirem) serão canceladas.

Créditos

9. Pode carregar créditos na sua carteira para alugueres e compras.

10. Se a sua reserva tiver um custo inferior aos créditos que tem, os seus créditos não utilizados continuarão disponíveis na sua Carteira.

11. Se essa reserva tiver um custo superior aos créditos que tem, terá de pagar o valor remanescente de forma atempada, usando outro método de pagamento aceite - ou a sua compra será cancelada, e os seus créditos voltarão para a sua Carteira.

12. Se tiver vários créditos com mais do que uma data de validade, os créditos com a data de validade mais antiga serão os primeiros a ser usados.

13. Se cancelar um aluguer que já pagou (em parte ou na totalidade) com créditos ou pontos, a condição de cancelamento do Provedor do serviço irá determinar se o valor pago em dinheiro e/ou créditos será ou não reembolsado. A nossa equipa do Serviço de apoio ao cliente poderá reembolsar quaisquer créditos a que possa ter direito.

14. Pode transferir os créditos em dinheiro (mas não os créditos por pontos) para um método de pagamento.

15. A moeda predefinida da sua Carteira é determinada pela sua localização, residência ou outra moeda que possamos escolher. Se receber quaisquer créditos ou cartão de crédito com um reembolso noutra moeda, iremos convertê-los para a sua moeda predefinida, ou outra moeda que possamos escolher, usando a nossa taxa de conversão de moeda.

16. Se uma recompensa tiver sido emitida porque fez uma reserva , quaisquer créditos associados que não tenham sido utilizados serão eliminados da sua Carteira se essa experiência de viagem for cancelada.

17. Reservamo-nos o direito de cancelar qualquer recompensa que tenha sido obtida através de fraude.

18. Se acredita não ter recebido uma recompensa que pensa ser sua por direito, por favor contacte a nossa equipa do Serviço de apoio ao cliente num prazo não superior a 1 mês após ter realizado o que lhe pensa que o qualificava para receber a referida recompensa. Por favor forneça qualquer documentação de suporte que possa ter. Se não o fizer num prazo de 1 mês, não poderá reclamar a recompensa.

19. Todos os créditos têm uma data de validade.

20. Todos os dados, incluindo os dados pessoais, serão tratados em conformidade com a nossa política de privacidade e as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. Os dados serão partilhados com Empresas do Grupo ou com Provedores de serviços, conforme requerido pelo programa Carteira. As recompensas perdidas, roubadas ou expiradas não serão substituídas.

21. As obrigações do Utilizador:

• O utilizador é responsável por garantir que todas as informações estão (e permanecem) corretas, completas e atualizadas.
• Se lhe solicitarmos um comprovativo de ID, por favor forneça-o de imediato.
• O utilizador é responsável por manter os dados de registo da Carteira seguros e em segurança.

22. Caso não cumpra as regras desta secção, poderemos suspender ou cancelar automaticamente a sua Carteira.

23. Não pode utilizar a sua Carteira ou Recompensas de quaisquer formas que sejam enganadoras, desleais ou prejudiciais.

24. Podemos ativar/liquidar quaisquer ou todos os seus créditos relativamente a uma reclamação que nós (ou uma Empresa do Grupo) tenhamos contra o utilizador. Podemos fazê-lo em qualquer momento e sem aviso prévio.

25. Podemos alterar, suspender ou terminar qualquer aspeto da Carteira, Recompensas e Créditos. Em particular, podemos alterar:

• os termos destas Recompensas e Carteira
• os utilizadores que autorizamos a ter uma Carteira
• as Recompensas, Pontos ou Créditos que fornecemos
• as datas de validade de quaisquer Pontos, Recompensas ou Créditos
• quaisquer Critérios de recompensas individuais.

26. Envidaremos os nossos melhores esforços para o informar antecipadamente se fizermos quaisquer alterações ou se interrompermos o fornecimento de Carteiras.

27. Se interrompermos o fornecimento de Carteiras, todos os Créditos e Recompensas que não tenham expirado serão válidos por mais 1 mes.

A12. Direitos de propriedade intelectual

1. Salvo indicação em contrário, todos os direitos na nossa Plataforma (tecnologia, conteúdo, marcas comerciais, apresentação, etc.) são propriedade da Bookamachine.com (ou dos respetivos licenciadores) e ao usar a nossa Plataforma está a concordar fazê-lo apenas para o fim pretendido e respeitando as condições estipuladas abaixo nos parágrafos A12.2 e A12.3.

2. Não está autorizado a monitorizar, copiar, retirar/seguir, transferir, reproduzir ou de outra forma utilizar algo que esteja na nossa Plataforma para quaisquer fins comerciais sem o consentimento por escrito da Bookamachine.com ou dos seus licenciadores.

3. Observamos com atenção cada visita realizada à nossa Plataforma e iremos bloquear qualquer pessoa (e qualquer sistema automatizado) que suspeitemos que esteja a:

• realizar uma quantidade de pesquisas não razoável
• usar um dispositivo ou software para reunir preços ou outras informações
• fazer algo que coloque uma pressão excessiva na nossa Plataforma.

4. Ao carregar qualquer fotografia na nossa Plataforma (com um comentário, por exemplo), está a confirmar que cumpre os nossos critérios e que:

• é autêntica (não fez alterações à imagem, por exemplo, ou carregou uma imagem de uma propriedade diferente)
• não contém quaisquer vírus
• está autorizado a partilhá-la connosco
• estamos autorizados a utilizá-la na nossa plataforma e em relação a fins comerciais adicionais (incluindo num contexto promocional), em qualquer lugar, sempre (quando nos indicar que já não podemos utilizá-la, iremos considerar qualquer pedido razoável)
• não viola os direitos de privacidade de outra pessoa
• aceita a total responsabilidade por quaisquer ações judiciais contra a Bookamachine.com relacionadas com a mesma

5. Para esclarecer: não somos responsáveis nem podemos ser responsabilizados por quaisquer fotografias carregadas na nossa Plataforma, estamos autorizados a remover quaisquer fotografias sob o nosso critério (por exemplo, se detetarmos que uma imagem não cumpre os critérios acima).

A13. E se alguma coisa correr mal?

1. Se tiver alguma dúvida ou reclamação, por favor contacte a nossa equipa do Serviço de apoio ao cliente. Pode fazê-lo acedendo à sua reserva, ou através do nosso Site, ou através do nosso Centro de Ajuda (onde irá encontrar algumas Perguntas Frequentes úteis). Pode ajudar-nos a ajudá-lo o mais rapidamente possível - se fornecer:

• o número da sua reserva, os seus dados de contacto, e o endereço de e-mail que utilizou quando fez a sua reserva
• um resumo do problema, incluindo a forma como gostaria que o ajudássemos.
• quaisquer documentos comprovativos (extrato bancário, imagens de danos, recibos, etc.).

2. Todas as dúvidas e reclamações são registadas e as mais urgentes são tratadas com a máxima prioridade.

3. Se o Utilizador for residente do Espaço Económico Europeu (EEE) e não estiver satisfeito com a forma como estamos a tratar a respetiva reclamação, pode apresentar uma queixa na plataforma RLL (Resolução de Litígios Online) da Comissão Europeia (ec.europa.eu/odr).

4.Tentamos resolver os litígios internamente e não somos obrigados a submeter-nos a quaisquer procedimentos de resolução de litígios alternativos levados a cabo por prestadores independentes.